【致敬医师节】聊城民进会员—“铁娘子”吴军英

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用大爱守护健康的白衣天使

—记民进聊城市委委员、聊城市中医院体检中心主任吴军英

亲切和善的笑容，配合坚定的眼神，明快利落的动作，永远保持乐观积极向上的心态，不知疲倦的身影……她就是民进聊城市委委员、聊城市中医医院体检中心主任吴军英。看到她，就能感受到她是位外柔内刚的女中英杰。在同事眼中，她是一位当之无愧的“铁娘子”。从业三十一年，她先后从事临床急症管理、门诊系统管理及健康体检管理工作，多项业务水平精湛；抗击“非典”时，她舍小家顾大家，奋勇冲在前列；担任体检中心主任十三年，无论春夏秋冬，她几乎每天六点起床，六点半就走在上班的路上，风雨无阻，准时“钉”在单位；在领导的支持和同事的帮助下，她将体检中心打造成医院的精品科室，让全市人民重新认识了中医院。 抗击病魔，她奋勇争先参加工作之初，她先后在急症科、妇产科等科室工作，她大胆有魄力，给同事留下深刻印象。2003年，“非典”肆虐，人人见“热”色变。某天，一名男子突然高举双手走近急症科，说：“医生，我有点发烧了。”事发突然，大家都慌了手脚，看到发烧的患者，大家都往后躲，身边没有防护装备，她抓起一个脸盆挡在面前，引导男子去发热门诊进行检查，化解了一场危机。没多久，市里成立抗击“非典”工作组，作为业务骨干，她被任命为急救组组长。当时孩子得了麻疹，发着高烧，正需要人照顾。院领导的委托，她没有犹豫，冒着生命危险，舍小家顾大家，让丈夫照顾孩子，和同事一起前往抗击非典。当时途径聊城的火车上出现一例疑似非典病例，整节车厢乘客都被隔离，那天也是她和同事一生最难忘的一次急救工作。工作结束后由于接触疑似病例，她和同事被隔离，大家不敢给送饭，她和同事强忍饥饿，直到第二天早上才吃上饭，随后又迅速投入工作。看多了悲欢离合，见惯了大风大浪，她的心态和工作能力都得到了磨炼。这让她在后来体检中心的工作中处理起问题来游刃有余。一个品牌，十三载铸就 走进聊城市中医医院体检中心，古色古香的装修风格和无微不至的服务态度，给人留下良好的印象。在抽血处设置的免费早餐供应，更是让尚未进食的客户心中一暖。这里日均接待客户150余人，高峰期当天接待500余人，能吸引这么多客户，靠的是科室团队精神和良好的个人人脉关系。客户基本上不需要去联系，靠的是她良好的口碑，很多单位只要提起她，都竖起大拇指。客户都是多年的回头客，加上科室环境打造的非常舒适、服务非常到位和体检质量严格把关，一个品牌，十三年就这样铸就。
2006年6月，市中医医院新任领导班子走马上任。当时正值医院低谷期，为突破逆境，院领导决定建立体检中心，这个担子就交到了她和同事周威肩上。开始筹建聊城市首家一站式体检中心，经过十三年的努力体检中心一步步扩大，目前已经把体检中心打造成环境优美，服务一流，设施齐全的标准化体检中心。 她充分将健康体检与中医“治未病”的思想与健康管理相结合，使体检中心逐渐由传统的单一体检向健康干预、健康评估转变。科室成员从最初的2人起步，发展到现今的60多人；从只有一台黑白超声、一台心电图，发展到科室拥有六台彩超、两台数字DR、三台心电图机、亚健康仪器应有尽有等高尖端仪器齐备。在强化硬件的同时，她以身作则，高标准要求科室人员，安排科室副主任、护士长，每天下班之前，按照各自分工完成当天个人负责的工作。每天始终坚持的一项工作是：工作人员需要将办公室环境打扫干净并拍照发到工作群，这一细节管理都将计入考核。十三年来，尽管科室每天接待很多客户，从科室最基本的卫生管理工作，看她的细致管理。对于同志们的管理，多表扬少批评是她独到的工作方法，她会让同志们在轻松愉悦中完成自己的工作。
心若年轻，则岁月不老接待客户、协调兄弟科室、对下级进行管理、向上级汇报工作……每天，她肩负这非常复杂的工作，每天都要面对形形色色的人，工作压力可想而知。由于接待量大，她左耳的听力也受到了损伤。但在她的脸上却看不到这些痕迹，这一切都得益于她良好的心态。在她的微信个人签名上，写着这么一句话：“心若年轻，则岁月不老。”在工作之余，她积极参加单位组织的自行车骑行、太极拳表演赛、拔河比赛、趣味游戏、健步走等多项医院活动；妇女节期间组织妇女姐妹们进行健康知识竞赛。对老年遇到变故、失去生活信心的客户，她在忙再累也尽全力给他们关怀，引导他们走出阴影；面对客户的不理解，她设身处地为客户着想，不仅化解可能的纠纷，还和客户成为好友。 履职尽责，做大爱民进人
作为民进聊城市委委员，聊城市中医院支部主委，她尽自己所能服务社会。她多次组织支部会员外出义诊活动，将优质医疗资源带给广大人民群众群众。春节期间组织会员看望退休的支部老会员，让老会员感受到了组织的温暖。定期召开支部生活会，鼓励会员积极参政议政，做好社会服务工作。她积极发挥民主党派参政议政职能，针对发现的社会问题撰写行之有效的提案，并多数获得采纳。她研发发明专利2项、获市级以上科研3项，两项科研项目均为国内领先，一项已获得市科学技术三等奖。实用新型专利5项，发表论文5篇，为医疗事业的进步作出积极贡献。 巾帼不让须眉她两次列席中国人民政治协商会议第十二届、十三届聊城市委员会第二次、第三次会议；列席聊城市妇女第九次代表大会；个人获民进山东省委“为履行参政党职能做贡献”先进个人、民进市委优秀会员；支部获民进山东省先进基层组织、民进市委先进集体等称号。医院工作中获：“山东省健康体检先进集体”、“山东省健康体检先进个人”、“山东省工会工作先进个人”、2003年聊城市“抗击非典先进个人”、市直卫生系卫生系统第一批优秀“天使之星”、聊城市“三八”红旗手、医院体检工作先进个人等光荣称号。对生活知足，对工作进取。至今，她每天还是那样坚持早早来到工作在岗位上。她常常用朴实的语言这样说：平凡的工作，努力去做，只要认真，就一定会干好。十三年来，她尽全力维护好体检中心的良好形象，也为大家做出了表率，更为医院健康事业的发展、聊城医疗水平的提高做出了应有的贡献。

民进聊城市委供稿

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